S|售后返修

用户5640

2023年12月18日修改

1.
一句话概括​

「售后返修」针对售后流程退货的商品，识别、修复和改进产品中的问题，以满足客户期望、提升产品质量并降低不良率。​

2.
应用价值​

📌

返修拆卸

支持对售后不良产品进行拆卸及装配，拆卸零部件可自行判断留用或报废​

🐵

售后返修报工

将返修任务分配给相应的技术人员或团队，技术人员根据返修需求，执行必要的操作​

🚅

数据追溯

对售后返修的数据进行统计分析，包括返修任务的详细情况、工时、使用的原料等信息​

3.
常用场景​

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售后返修场景：​
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销售发货后，客户投诉发起售后流程，工厂接收售后不良产品​
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计划员对售后不良产品进行排产，分配到相应返修线进行售后返修​
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生产操作工根据售后不良产品缺陷进行检查，并执行相应的拆解和装配操作​
◦
售后返修完成后，重新销售出库发送给客户​

售后返修操作

4.
硬件与场景解决方案（若有）​

5.
组装行业的客户正在使用售后返修​

鹿客科技有限公司是一家专注于智能家居安全领域的创新企业，总部位于北京。公司成立于2014年，拥有一支由资深工程师和设计师组成的研发团队，致力于研发智能门锁、智能门铃、智能猫眼等智能家居产品，为用户提供安全、便捷的生活体验。​

售后返修功能针对产品在销售后出现质量问题或故障时，客户可能要求返修，接收不良产品进行返修后重新投入市场或用于再次销售。​

6.
更多资料​

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PPT

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 基本资料​
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类别：服务云​
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商品编码：NCT-E002-0016​
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版本：​

S|售后返修​